Vazifa
Elektron hamyon egasi shiftga urilardi: tasdiqlangan maqomsiz unga normal limitlar berilmasdi.
Tekshiruvdan oflayn oʻtish mumkin edi, va bu poytaxtdan tashqarida yashaydigan deyarli hammani kesib tashlardi.
Biz butun tartibni internetga koʻchirishga oldik: odam ariza qoldiradi, toʻlaydi, hujjatlarini yuboradi va bir marta ham hech qayerga bormasdan maqom oladi.
Yechim
Xizmat bitta qisqa yoʻlakka keltirildi va undan olib tashlash mumkin boʻlgan hamma narsa olib tashlandi: ariza, toʻlov, hujjatlar, tekshiruv, natija.
Har bir qadam saqlanardi, shuning uchun yarmida uzilgan ariza boshidan boshlanmasdi. Holat arizachiga qoʻllab-quvvatlash bilan yozishmasdan koʻrinardi, va aynan shu murojaatlarning asosiy qismini olib tashladi.
Ichkarida operator uchun navbat ishlardi: arizalar taqsimlanardi, ishga olinardi va bir vaqtning oʻzida ikkita xodimga tushib qolmasdi.
Arxitektura va qanday qurdik
Xizmat tugallanmagan qoralamani saqlaydigan ochiq ariza shaklidan boshlanardi, keyin xizmat haqi toʻlanardi va arizachining hujjatlari yuklanardi. Modaratsiya navbati arizani operator ortiga biriktirib qoʻyardi. Arizachi oʻz boʻlimida holatni koʻrardi va uning oʻzgarishi haqida xabar olardi, koʻrib chiqilgan arizalar reyestri esa alohida yuklab olinardi.
Bu shakl, toʻlov va modaratsiyaning oddiy yigʻindisi emas edi. Notanish odamlardan kelgan hujjatlar oqimini qabul qiladigan har qanday tizimda gap saqlashda emas, kim, qachon va nima asosida qaror qabul qilgani jurnalda qolishida.
Natija
Xizmat juda mashhur boʻlgan va oyiga mingtagacha arizani koʻrib chiqqan. Aynan shu raqam, shakl tuzilishi emas, asosiy narsani koʻrsatadi: notanish odamlardan kelgan hujjatlar va pul oqimi tizim orqali har kuni oʻtgan va u qoʻlda jadval yopishtirmasdan ajratilgan. Xizmat kimning mijozlari uchun qilingan boʻlsa, oʻsha toʻlov tizimi hozir Rossiyada ishlamaydi, shuning uchun keys oʻtgan zamonda aytilgan.
