CRM — mijozlar, arizalar va bitimlar bir joyda saqlanadigan, hech biri yoʻqolmaydigan tizim. Quyida qanday ishlashini va sizga kerakmi-yoʻqmi tushuntiramiz, keraksiz boʻlsa ochiq aytamiz. Kerak boʻlsa, CRM joriy etish 1 haftadan boshlanadi.
Bu boshlangʻich narx. Aniq summa va muddat sizning texnik topshirigʻingiz boʻyicha hisoblanadi, tahlil bepul.
Xizmat kim uchun
CRM hammaga kerak emas, va buni boshidan aytamiz. U mijoz bilan ikkitadan koʻp odam ishlaydigan joyda, arizalar kuniga oʻnlab kelganda va bitim bir necha bosqichdan oʻtganda foyda beradi. Ombor bilan savdo bir-birini koʻrmayotgan ulgurji savdo va ishlab chiqarishda gap allaqachon ERP haqida boradi. Kuniga uchta ariza kelayotgan boʻlsa, jadval yetadi, va biz shuni aytamiz.
Qanday vazifalarni hal qilamiz
· Arizalar menejerlar orasida yoʻqoladi, tarixini tiklab boʻlmaydi
· Rahbar bitim qaysi bosqichda turganini koʻrmaydi
· Ombordagi qoldiq fakt bilan mos kelmaydi
· Bir xil maʼlumot ikki tizimga ikki marta kiritiladi
· Hisobot bir necha kun qoʻlda yigʻiladi va har safar boshqacha chiqadi
Nimalar kiradi
· Jarayonlarni tahlil qilish: ish qayerda yoʻqoladi
· Maʼlumot tuzilmasi va kirish rollarini loyihalash
· Ssenariylaringizga moslangan interfeys bilan tizim yozish
· Jadval va eski tizimlardan maʼlumot koʻchirish
· Integratsiyalar: sayt, telefoniya, 1C, toʻlov tizimlari
· Xodimlarni oʻqitish va ishga tushgandan keyingi kuzatuv
Nima ishlab chiqa olamiz
· Savdo uchun CRM: bitimlar, voronka, vazifalar, muloqot tarixi
· ERP: xarid, ombor, ishlab chiqarish, moliya, hisobot
· Mijoz va hamkorlar uchun shaxsiy kabinet
· Aniq soha uchun hisob tizimi
· Sizda ishlab turgan tizimlar orasidagi integratsiya qatlami
· 1C bilan maʼlumot almashinuvi
Qanday ishlaymiz
· Jarayon hozir qanday ishlashini koʻrib, bosqichma-bosqich yozib chiqamiz
· Maqsadli sxemani taklif qilamiz va dasturlashgacha kelishamiz
· Bitta asosiy ssenariy bilan birinchi ishlaydigan versiyani yigʻamiz
· CRM joriy etish bitta boʻlimdan boshlanadi: ishga tushiramiz va izohlarni yigʻamiz
· Kompaniyaga kengaytiramiz, maʼlumot koʻchiramiz, oʻqitamiz
· Tizimni keyin ham olib boramiz: yaxshilash, yangi hisobotlar, integratsiya
Hamkorlik formatlari
· Birinchi bosqichga qatʼiy narx: hajmi aniq boʻlganda
· Rivojlantirishga Time & Materials: jarayonlar oʻzgaradi, tizim ular ortidan boradi
· Ajratilgan jamoa, agar tizim kompaniya ishining asosiga aylansa
Arizalar navbatlarga taqsimlanadi, buyurtma operator ortiga biriktiriladi, boʻlib oʻtgan savdolar esa reklama kabinetiga qaytadi. Reklama haqiqiy bitimlarda oʻrganadi.
ERP tizimini joriy etamiz va allaqachon turganini ishlashga yaroqli qilamiz: oʻzgargan jarayonga moslashtiramiz, sayt va 1C bilan bogʻlaymiz, toʻgʻri kelmay qolgan platformadan koʻchiramiz.
Klinika, yurist, agentlik, salon, servis kompaniyalari: mutaxassis vaqtini sotadigan va uni yozilish hamda eslatmalarda yoʻqotadigan hamma joy.
Mijozlar nima deydi
Хаммасини зур килиб беришди. Рахмат!
ББобиржон
Sifatli va juda tez bajarib berishdi Barchaga tavsiya beraman
AAlimardonRahbar, ProTizim
Koʻp beriladigan savollar
CRM tizimi nima?
CRM bu mijozlar bilan ishlashni saqlaydigan dastur: kim murojaat qildi, nima soʻradi, bitim qaysi bosqichda. Maʼnosi bitta: axborot xodimning daftarida emas, kompaniyada qoladi. Menejer ishdan ketsa, mijozlar bazasi u bilan ketmaydi.
ERP CRMʼdan nimasi bilan farq qiladi?
CRM sotuvga qaraydi: arizalar, bitimlar, mijoz bilan muloqot. ERP butun kompaniyaga qaraydi: xarid, ombor, ishlab chiqarish, moliya, hisobot. Kichik biznesga koʻpincha CRM yetadi. ERP ombor, ishlab chiqarish va buxgalteriya bir-biri bilan bogʻlanishi kerak boʻlganda paydo boʻladi.
CRM va ERP tizimi narxi qancha?
Savdo boʻlimi uchun CRM 6 mln soʻmdan, ERP 10 mln soʻmdan boshlanadi. CRMda bitta asosiy ssenariyli birinchi ishlaydigan versiya 1 haftadan tayyor boʻladi. Bu boshlangʻich narxlar: aniq summani texnik topshiriq boʻyicha, jarayonlarni koʻrib chiqqandan keyin aytamiz. Tahlil bepul.
Tayyor «quti» yetarli boʻladigan holat bormi?
Koʻp holatda yetadi, va buni yashirmaymiz. Oddiy sotuv boʻlimi, standart voronka va soha xususiyati boʻlmasa, tayyor yechim oling, sozlash dasturlashdan arzon tushadi. Oʻz tizimi jarayon noyob boʻlganda yoki quti ishni oʻziga moslashtirishni talab qilganda kerak boʻladi.
1C bilan bogʻlanadimi?
Ha. 1C bilan almashinuv odatiy ish: nomenklatura, qoldiqlar, hujjatlar, oʻzaro hisob-kitob. Telefoniya, toʻlov tizimlari va saytingiz ham ulanadi. APIʼsi boʻlmasa, fayl orqali almashinuvni muhokama qilamiz.
Telegram bot qanday ishlaydi: odam tugmani bosadi, Telegram serveringizga xabar yuboradi, server javobni qaytaradi. Ana shu almashinuvda nechta holat borligi va maʼlumot qayerdan olinishi botning butun hajmini belgilaydi.
6 daqiqa oʻqish
Vazifani muhokama qilish
Ism va telefonni qoldiring, qolganini suhbatda soʻraymiz.
Yangi mahsulot gʻoyasi bormi yoki mavjudini rivojlantirish kerakmi?
Vazifangiz haqida gapiring. Biz uni oʻrganib, texnik va iqtisodiy jihatdan asosli yechim taklif qilamiz.
