Агент не отвечает на вопросы, а выполняет работу: разбирает почту, ведёт карточки в CRM, следит за задачами и сроками. Начинаем с оценки задачи и считаем, что именно он экономит.
· Компаниям, где рутинная работа занимает целые ставки
· Отделам продаж, где карточки в CRM заполняются с опозданием или никогда
· Тем, кто тонет во входящей почте и заявках
· Бизнесу, который уже пробовал чат-бота и понял, что нужен не разговор, а действие
Какие задачи решаем
· Менеджер тратит день на разбор почты вместо работы с клиентами
· CRM заполнена наполовину: данные вносить некогда
· Задачи и сроки теряются, о просрочке узнают от клиента
· Отчёты собираются вручную из нескольких систем
· Однотипные документы готовятся заново каждый раз
· Дать программе доступ к почте и CRM страшно, и непонятно, где проходит граница её самостоятельности
Что входит
· Разбор задачи: что именно агент должен делать и чем ограничен
· Оценка до старта: сколько времени это занимает сейчас
· Настройка доступов агента по принципу минимально необходимых прав
· Подключение к почте, CRM, календарю, вашим системам
· Правила подтверждения: что агент делает сам, а что выносит человеку
· Журнал действий: каждое действие видно и объяснимо
· Наблюдение и корректировка после запуска
Что можем разработать
· Разбор входящей почты с маршрутизацией и ответами по шаблонам
· Ведение карточек в CRM по итогам переписки и звонков
· Контроль задач и сроков с напоминаниями по содержанию
· Подготовку документов и коммерческих предложений
· Сбор отчётов из нескольких систем
Как работаем
· Выбираем одну работу, которую агент возьмёт целиком
· Описываем границы: что он делает сам, что предлагает, чего не делает никогда
· Запускаем в режиме предложений: агент готовит, человек подтверждает
· Сравниваем с ручной работой на реальном потоке
· Снимаем подтверждение там, где качество подтвердилось
Форматы сотрудничества
· Пилот на одну задачу с фиксированной ценой
· Time & Materials на расширение зоны ответственности агента
· Поддержка: правила и системы меняются, агент должен идти за ними
Единое хранилище по четырнадцати проектам, в котором работают четырнадцать ИИ-специалистов с общей памятью. Мы построили это себе и пользуемся каждый день.
Спасибо ребятам, всё сделано идеально, даже лучше, чем запросили.
Качество, скорость, оперативность, обратная связь - всё на высшем уровне!
Портфолио
BABurkhon AsranovМенеджер, EASY TRADE IMPEX
Очень довольны работой! Нам разработали сайт для учебного центра быстро и качественно, всё сделали точно в срок. Учли наши пожелания и добавили даже больше функций, чем мы ожидали. Также заказали рекламу — написали статьи и полностью наполнили сайт. Спасибо за профессиональный подход и отличную работу! Рекомендуем!
ССевинч
Частые вопросы
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот отвечает на вопросы, агент выполняет работу. Бот скажет, какой статус у заказа; агент сам заведёт карточку, назначит ответственного, поставит срок и напомнит о нём. Разница в том, что у агента есть доступ к вашим системам и право совершать действия, а не только читать. Если вам нужен именно диалог с клиентом, смотрите ИИ-ассистентов, это соседняя услуга.
Сколько стоит ИИ-агент?
ИИ-агент начинается от 12 млн сум, к этому добавляется стоимость запросов к модели по объёму работы. До старта считаем, сколько времени эта работа занимает сейчас. Если экономия не окупает расходы, мы скажем об этом прямо.
Сколько занимает запуск?
От 1 недели на одну задачу. Значительная часть времени уходит на настройку доступов и на согласование границ: что агент делает самостоятельно, а что выносит человеку на подтверждение.
Где хранятся данные и что видит агент?
Агент получает доступ только к тем системам и данным, которые нужны для его задачи, по принципу минимально необходимых прав. Где физически обрабатываются данные, зависит от выбранной модели: облачная работает быстрее и дешевле, развёрнутая на вашем сервере оставляет всё внутри. Мы показываем оба варианта с ценой, решение за вами.
Что будет, если агент ошибётся?
На старте он работает в режиме предложений: готовит действие, а подтверждает человек. Так вы видите качество на реальных задачах, ничем не рискуя. Самостоятельные действия включаются постепенно и только там, где результат подтвердился, а необратимые операции остаются за человеком всегда. Каждое действие записано в журнал с обоснованием, поэтому разобрать ошибку можно всегда.
Обсудить задачу
Оставьте имя и телефон, остальное спросим в разговоре.
Есть идея нового продукта или нужно развить существующий?
Расскажите о задаче. Мы изучим её и предложим технически и экономически разумный вариант реализации.
